全面提升企业运行质量，推行“只跑一次”改革，是于志良总经理交给CMD368官网卖场全体员工的一份新试卷。卖场上下所有商场部室立即开展调研工作，全员动员，全员行动，全员检测，广泛征求供应商意见，展开大讨论。截至目前，已征集意见建议70余项，推行多项流程简化改革，“只跑一次”初见成效。

于总指出：企业发展必须以总体运行质量最优为前提，而总体运行质量的提升又以各部门、各柜组的运行质量最优为依存。企业发展不能舍本逐末，而要舍末逐本，这个本就是商业的本质。商业的本质是服务，而服务的本质是效率和效益。要将“只跑一次”改革作为提升企业运行质量的“常态”，而非“变态”。全体员工都是“只跑一次”的践行者，也是受益者。

过去很多工作流程由于复杂繁琐，导致员工、供应商、消费者重复来、多次跑，久而久之就会产生抵触心理，就会将流程的问题归因于有人故意拖延或耍权弄钱，使很多管理人员蒙上了不白之冤。通过“只跑一次”改革，减少不必要的流程，提高工作效率，提升工作能力。工作顺畅了，员工心情顺畅了，供应商及其雇员心情顺畅了，消费者的心情也顺畅了，品牌与信誉就会建立起来，管理的可信力和效率的作用力就会体现出来。同时，“只跑一次”也会减少很多资源的消耗，节约一张纸、一度电都是功德无量的好事。虽然“只跑一次”，但是收获无限。

卖场全体管理人员会议后，所有商场部室立即展开调研工作，自查自检并广泛征求供应商及其雇员的意见，第一阶段共提交整改建议71项。针对意见建议相对比较集中的部门，卖场经理办相继召开物业部、保卫部、业务部、企管部、财务部整改建议讨论会，邀请各商场相关服务经理、业务经理共同讨论；嵘掀杖攘，大家畅所欲言，积极交换意见。

经过研讨，第一阶段“只跑一次”改革对31项工作流程进行了精简，减少上交纸质存留材料10份，减少签字流程33项。其中，现金卡（券）延期、施工证办理及返还、商场营业员见习及入职档案办理等流程的精简，明显提高了工作效率，得到了员工、供应商及顾客的一致好评。